Vấn đề
Khi cài đặt bản cập nhật, gói dịch vụ hoặc bản sửa lỗi cho sản phẩm Autodesk, thông báo sau sẽ xuất hiện:
“Installation Error The update could not be installed because the expected Autodesk product could not be located on your computer.”
Hoặc
“Installation Failed The update could not be installed because the expected Autodesk product could not be located on your computer.For more information see the log file.”
Nguyên nhân
- Sản phẩm được thiết kế để cập nhật chưa được cài đặt.
- Loại bit của bản cập nhật không khớp với sản phẩm đã cài đặt (32 bit so với 64 bit).
- Bản cập nhật không tương thích với bản dựng phần mềm hiện tại của sản phẩm đã cài đặt.
- Bản cập nhật đang được cài đặt không theo thứ tự liên quan đến các bản cập nhật khác.
- Quá trình cài đặt sản phẩm bị hỏng.
Giải pháp
- Xác nhận sản phẩm cần cập nhật đã được cài đặt. Nếu chưa, hãy cài đặt sản phẩm trước khi cài đặt bất kỳ bản cập nhật nào.
- Sử dụng ứng dụng Autodesk Access để cài đặt các bản cập nhật. Ứng dụng này phải duy trì đúng thứ tự các bản cập nhật và khớp chính xác với phần mềm đã cài đặt và hệ thống.
- Phần mềm này nằm trên thanh tác vụ của hệ thống nhưng cũng có thể được khởi chạy từ phím tắt trên màn hình hoặc thông qua menu Bắt đầu.
- Kiểm tra tệp readme của sản phẩm để xác minh các điều kiện tiên quyết đã được cài đặt. Các bản cập nhật hotfix yêu cầu phải cài đặt gói dịch vụ trước, ví dụ: 2022.2.1 yêu cầu phải cài đặt 2022.2 trước.
- Khi cài đặt bản cập nhật theo cách thủ công, nếu lỗi vẫn tiếp diễn, có thể cần phải gỡ cài đặt sạch và cài đặt lại sản phẩm rồi cài đặt bản cập nhật ngay lập tức (xem Thực hiện gỡ cài đặt sạch).
Tham khảo Autodesk
