Với tình hình kinh tế hiện tại, hầu hết các doanh nghiệp đều thuê dịch vụ IT Helpdesk để tập trung kinh doanh để thúc đẩy doanh số.
Trong quá trình làm việc các phần mềm máy tính hay các thiết bị công nghệ gặp sự cố. Bạn cần giải quyết ngay để bạn có thể tiếp tục làm việc. Vậy đây chính là thời điểm mà doanh nghiệp của bạn cần có một đội ngũ IT chuyên nghiệp, đáng tin cậy để giúp bạn giải quyết mọi vấn đề.
Bạn không cần đào tạo mất rất nhiều thời gian và chi phí cho đội ngũ IT cố định tại công ty. Và giải pháp tối ưu cho bạn là thuê dịch vụ IT Helpdesk chuyên nghiệp, nhanh chóng.
Nhân viên có kỹ năng chuyên môn chuyên nghiệp
Một nhân viên IT Helpdesk cung cấp cho doanh nghiệp đều đảm bảo đạt những yêu cầu tối thiểu như:
- Chứng chỉ IT Helpdesk Professional.
- Chứng chỉ Microsoft.
- Chứng chỉ quốc tế chuyên ngành CNTT: CISCO, ITIL,…
- Có khả năng giao tiếp bằng tiếng anh.
- Đặc biệt mỗi nhân viên IT Helpdesk đều có hơn 3 năm làm việc trong ngành nghề này.
Với những chứng chỉ chuyên ngành và kinh nghiệm làm việc nhiều năm sẽ giúp bạn xử lý các tình huống mà công ty đang gặp phải.
Quy trình làm việc rõ ràng
Sau khi thỏa thuận cam kết hợp đồng giữa 2 bên, doanh nghiệp của bạn sẽ được chỉ định 1 Teams IT Helpdesk để phục vụ theo một quy trình rõ ràng.
Các bước của một quy trình làm việc:
Bước 1: Kết nối và giới thiệu.
- Quản lý dịch vụ
- Thư ký dịch vụ
- Chuyên gia IT chịu trách nhiệm chính
- Team Helpdesk phía sau
Bước 2: Khảo sát mạng, dán nhãn và lập kế hoạch.
- Khảo sát và kiểm tra hệ thống mạng
- Khảo sát và kiểm tra hệ thống máy tính
- Dán nhãn quản lý thiết bị
- Lập kế hoạch bảo trì và tối ưu
Bước 3: Hỗ trợ và Vận hành.
- Hàng ngày hỗ trợ mọi công việc IT từ xa
- Nếu không giải quyết được sẽ có mặt tại nơi để hỗ trợ
- Hàng tháng sẽ có kỹ sư mạng đến tận nơi để kiểm tra, bảo trì hệ thống mạng, máy chủ, máy tính, cập nhật thông tin tài sản công nghệ thông tin
Bước 4: Báo cáo và tư vấn.
- Báo cáo công việc hàng tháng
- Báo cáo trạng thái hệ thống và dịch vụ
- Tư vấn các công nghệ cần được cải tiến và nâng cấp
Với quy trình làm việc rõ ràng, sẽ giúp doanh nghiệp của bạn định hướng rõ hơn phong cách làm việc. Điều này cũng giúp đảm bảo được sự liền mạch và giúp doanh nghiệp của bạn theo dõi được xuyên suốt trong quá trình hợp tác làm việc.
Khi doanh nghiệp bạn xảy ra sự cố, thì theo quy trình này nhân viên IT có thể dễ dàng xác định được vấn đề và từ đó đưa ra các giải pháp hợp lý nhất cho từng sự cố của doanh nghiệp.
Chi phí và chất lượng dịch vụ được bảo đảm
Chúng tôi luôn mang đến cho doanh nghiệp của bạn những trải nghiệm chất lượng dịch vụ tốt nhất cùng với chi phí hợp lý.
Sự cam kết về mức độ uy tín rõ ràng
- Mỗi một thành viên khi gia nhập vào đội ngũ IT Helpdesk của GADITI luôn luôn cam kết bảo mật thông tin công ty và thông tin đối tác tuyệt đối.
- Với văn hóa làm việc rõ ràng cùng phát triển.
- GADITI luôn cam kết mang đến cho bạn một giải pháp dịch vụ tối ưu nhất để cho bạn an tâm kinh doanh phát triển doanh nghiệp của bạn.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng
- Luôn cung cấp cho khách hàng những dịch vụ một cách nhanh chóng, hiệu quả.
- Nhân viên IT Helpdesk nói riêng và tất cả nhân viên của GADITI nói chung, luôn mang đến khi doanh nghiệp của bạn cảm giác thoải mái nhất khi sử dụng dịch vụ của GADITI.
- Ngoài ra, GADITI còn có nhiều chính sách ưu đãi dành doanh nghiệp đối tác theo từng thời điểm.
- Có các chương trình để kết nối với khách hàng.
Liên hệ tư vấn và báo giá
Công ty TNHH công nghệ GADITI – IT Helpdesk
- Địa chỉ: 161E1 Trung Mỹ Tây 13A, Phường Trung Mỹ Tây, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh
- Điện thoại: 039.8686.950
- Mail: [email protected]
