GTEL – Giải pháp tổng đài doanh nghiệp

Tháng 3 12, 2025

GTEL cung cấp các giải pháp tổng đài ảo, Call Center, Auto Call và Contact Center tích hợp đa kênh, ứng dụng công nghệ Ai tiên tiến như QC Bot và Voice Bot, hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi số, tự động hóa quy trình và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.

Tổng đài Call Center là gì?

Tổng đài Call Center là giải pháp tổng đài Chăm sóc khách hàng, giúp doanh ngiệp nâng cao tính chuyên nghiệp trong chăm sóc, phục vụ và hỗ trợ Khách hàng cho doanh nghiệp

Giúp tối ưu chi phí vận hành, tiết kiệm chi phí gọi thoại, quản lý khách hàng.

Sử dụng trong nhiều lĩnh vực à ngành nghề khác nhau như dịch vụ khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật, bán hàng, thu hồi nợ,…

GTEL là gì?

GTEL là giải pháp tổng đài tiên tiến, được thiết kế để đáp ứng nhu cầu đa dạng của các doanh nghiệp trong nhiều lĩnh vực, bao gồm bán hàng, marketing, chăm sóc khách hàng và khảo sát. Với những tính năng hiện đại như tự động gọi (auto dialer), phân tích hiệu suất, tạo phiếu ghi (ticket), và giám sát chất lượng cuộc gọi, GTEL không chỉ giúp tối ưu hóa hiệu quả vận hành mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng. Đây là lựa chọn lý tưởng để doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, quản lý khách hàng hiệu quả và gia tăng doanh thu một cách bền vững.

Tính năng nổi bật

AUTO DIALER

Tiến hành nhiều cuộc gọi đồng thời theo danh sách có sẵn.

THỐNG KÊ VÀ BÁO CÁO

Thống kê lịch sử cuộc gọi (trạng thái cuộc gọi, thông tin nhân viên, người gọi). Phân tích hiệu suất tổng đài, năng suất của nhân viên, chất lượng dịch vụ,…

TẠO LIÊN HỆ VÀ PHIẾU GHI (TICKET)

Tự động tạo liên hệ cho người gọi và phiếu ghi cho cuộc gọi. Có thể chia sẻ liên hệ và phiếu ghi với các nhân viên khác để hỗ trợ lẫn nhau.

PHÂN BỔ CUỘC GỌI THEO KỊCH BẢN

Điều hướng cuộc gọi đến nhóm máy lẻ trực theo kịch bản, tự động phát ra lời chào, hướng khách hàng chọn nhánh tổng đài

GIÁM SÁT CHẤT LƯỢNG CUỘC GỌI

Cho phép doanh nghiệp giám sát và can thiệp trực tiếp vào cuộc gọi đang diễn ra (Nghe lén, nghe xen, hội thoại ba người)

TÍCH HỢP NHIỀU LOẠI ĐẦU SỐ

Tiện ích cho phép kết nối tới đầu số cố định, đầu số 1900/1800/đầu số di động

Lợi ích khi triển khai tổng đài

  • Tăng doang thu: Mang lại hiệu quả cao cho bộ phận Sales, CSKH giúp doanh nghiệp tăng doanh thu mà tiết kiệm tối đa chi phí tổng đài
  • Đa nền tảng: Hoạt động tốt trên mọi nền tảng Web, PC, Laptop, softphone,…
  • Hỗ trợ khách hàng: Tiếp nhận nhanh mọi yêu cầu KH, giúp nhân viên xử lý dễ dàng những vấn đề KH đang gặp phải
  • Tích hợp, mở rộng: Dễ dàng nâng cấp, mở rộng hệ thống không giới hạn, triển khai nhanh chóng phù hợp với nghiệp vụ của mọi doanh nghiệp

Vì sao doanh nghiệp nên sử dụgn tổng đài GTEL

HIỆU QUẢ KINH DOANH VƯỢT BẬT

Đồng nhất chất lượng dịch vụ: Tự động hoá quy trình đảm bảo chất lượng, hiệu quả duy trì ở mức tốt nhất.

Gia tăng khách hàng trung thành: Khả năng xử lý cao cùng xây dựng mối quan hệ khách hàng chặt chẽ giúp doanh số được đảm bảo với đội ngũ khách hàng gắn bó lâu dài.

TỐI ƯU CHI PHÍ

Tiết kiệm chi phí đầu tư: Chỉ với việc kết nối Internet, doanh nghiệp xoá bỏ được chi phí lắp đặt hệ thống, trang thiết bị và bảo trì trong thời gian vận hành.

Tiết kiệm chi phí nhân sự:Thay vì bộ máy nhân sự cồng kềnh cần đào tạo và giám sát thường xuyên, doanh nghiệp có thể tinh gọn đội ngũ mà vẫn đảm bảo chất lượng dịch vụ.

TIẾP NHẬN THÔNG TIN HIỆU QUẢ

Thu thập thông tin: Thu thập thông tin khách hàng và phản hồi của họ để gia tăng khách hàng tiềm năng. Dễ dàng hỗ trợ và xử lý các yêu cầu từ khách hàng nhanh chóng hơn.

Phục vụ triệu liên lạc đồng thời: Hệ thống chịu tải cao. Phục vụ hàng triệu liên lạc mỗi ngày cho công ty lớn và tập đoàn.

ĐỒNG HÀNH BỀN VỮNG

Phát triển không giới hạn: Tuỳ chỉnh theo từng yêu cầu của Doanh Nghiệp. Giao diện thân thiện và dễ sử dụng.

Bảo mật tuyệt đối: Giảm thiểu rủi ro về vấn đề bảo mật dữ liệu trong vận hành tổng đài.

Hỗ trợ tư vấn triển khai tổng đài cho doanh nghiệp

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ GADITI

  • Địa chỉ: 161E1 Trung Mỹ Tây 13A, Phường Trung Mỹ Tây, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh
  • Điện thoại: 039.8686.950
  • Mail: info@gaditi.com
    5/5 - (1 bình chọn)

    Đăng ký dùng thử sản phẩm

    6 + 7 =

    Tư vấn mua bản quyền/license Zoho Workplace cho doanh nghiệp

    Tư vấn mua bản quyền/license Zoho Workplace cho doanh nghiệp

    Zoho Workplace là một bộ công cụ cộng tác kỹ thuật số toàn diện, được thiết kế đặc biệt cho các nhóm làm việc muốn nâng cao hiệu suất và tối ưu quy trình làm việc. Với hàng loạt ứng dụng như email doanh nghiệp, lưu trữ đám mây, xử lý văn bản, bảng tính, công cụ họp...

    Có nên nâng cấp lên Zoho WorkPlace hay không?

    Có nên nâng cấp lên Zoho WorkPlace hay không?

    Trong một thế giới kinh doanh ngày càng linh hoạt và kết nối, nơi mà nhân sự làm việc từ xa không còn là xu hướng tạm thời mà đã trở thành một phần tất yếu, việc duy trì sự cộng tác hiệu quả giữa các nhóm làm việc trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Làm thế nào để...

    Zoho Workplace vs Google Workspace: Lựa chọn tối ưu cho doanh nghiệp

    Zoho Workplace vs Google Workspace: Lựa chọn tối ưu cho doanh nghiệp

    Trong môi trường làm việc hiện đại, việc giao tiếp và phối hợp nhóm đóng vai trò then chốt. Hơn bao giờ hết, các tổ chức cần đảm bảo nhân viên có thể duy trì kết nối và cộng tác hiệu quả, dù làm việc tại văn phòng hay từ xa. May mắn thay, hiện có nhiều giải pháp phần...

    Zoho Workplace 2025: Cập nhật mới cho doanh nghiệp hiện đại

    Zoho Workplace 2025: Cập nhật mới cho doanh nghiệp hiện đại

    Zoho Workplace ra mắt các công cụ tiên tiến cùng khả năng tích hợp liền mạch, giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả hợp tác, tối ưu hóa quy trình vận hành và gia tăng năng suất trong môi trường làm việc hiện đại. Bản nâng cấp Zoho Workplace 2025 đánh dấu bước tiến đáng...

    Hướng dẫn sử dụng Zoho Workplace cho người mới

    Hướng dẫn sử dụng Zoho Workplace cho người mới

    Để hiểu tầm quan trọng của nền tảng làm việc mới như Zoho Workplace, GADITI xin trích dẫn một câu nói nổi tiếng: "Chìa khóa của sự phát triển nằm ở việc mở rộng nhận thức bằng cách đưa những tầng ý thức cao hơn vào trong tâm trí chúng ta." – Lão Tử Trong thời đại số...

    Giới thiệu tính năng Researcher và Analyst trong Microsoft 365 Copilot

    Giới thiệu tính năng Researcher và Analyst trong Microsoft 365 Copilot

    Hôm nay, Microsoft chính thức giới thiệu hai tính năng mới trong Copilot – Researcher và Analyst – các trợ lý AI đầu tiên hỗ trợ công việc.Hai trợ lý này có khả năng xử lý và phân tích lượng lớn thông tin, kết hợp dữ liệu công việc của bạn như email, cuộc họp, tài...