Các gói dịch vụ FortiCare và hỗ trợ vận hành.
Dịch vụ FortiCare hỗ trợ toàn bộ cấu trúc bảo mật của Fortinet, hỗ trợ đa ngành và từ một nguồn duy nhất để khắc phục sự cố. Các dịch vụ của FortiCare, cùng với sự hỗ trợ triển khai từ Fortinet Professional Services, giúp các tổ chức đạt được các mục tiêu hiệu quả hoạt động sau khi triển khai.
Các gói dịch vụ FortiCare có thể được mua theo phần cứng hoặc theo cam kết giữa người mua hàng và Fortinet.
Các gói FortiCare theo phần cứng thiết bị bao gồm:
- Standard Support (24×7 FortiCare Support Services, ASE (Advanced Support Engineer) FortiCare Support Services): khách hàng mua gói dịch vụ này sẽ nhận được sự hỗ trợ 24×7 từ FortiCare Support Services cùng với sự hỗ trợ từ các kỹ sư của hãng.
- Premium Support: khách hãng mua gói dịch vụ Premium sẽ nhận được các hỗ trợ như gói dịch vụ Standard kèm với đó là dịch vụ trả lại hàng RMA (Return Merchandise Authorization) với các tùy chọn: Premium RMA Next-day Delivery (đổi trả sau 1 ngày), Premium RMA 4-hour Courier (đổi trả sau 4 giờ), Premium RMA 4-hour Courier with an Onsite Engineer (đổi trả sau 4h với kỹ sư trực tiếp tới) và Secure RMA.
Ngoài ra khách hàng cũng có thể mua các gói hỗ trợ nhiều cấp độ được cá nhân hóa Active Support and Direct Engagement, với tùy chọn chỉ định các chuyên gia nhận biết cơ sở hạ tầng của khách hàng.
Các dịch vụ này cung cấp các tiện ích nâng cao như đề xuất chi tiết về thực tiễn tốt nhất, đào tạo cho các thành viên trong nhóm và đánh giá thường xuyên về kết quả. Chi tiết có thể xem ở bảng dưới đây:
Các gói dịch vụ FortiGuard
FortiGuard với nền tảng phân tích và trí tuệ nhân tạo (AI) tiên tiến và đã được chứng minh và vận hành bởi FortiGuard Labs. Trung bình, nền tảng FortiGuard phân tích 100 tỷ sự kiện mỗi ngày, cung cấp hơn 1 tỷ cập nhật bảo mật hàng ngày để bảo vệ khách hàng trước các mối đe dọa mới. Bạn có thể sử dụng các gói (bundle) FortiGuard sau:
- Advanced Threat Protection (ATP): bao gồm các dịch vụ FortiCare + Application Control, IPS, Advanced Malware Protection.
- Unified Protection (UTM): bao gồm các dịch vụ của ATP kèm theo Web Filtering và Anti-Spam.
- Enterprise Protection (ENT): bao gồm các dịch vụ của UTM kèm theo CASB, Security Rating và Industrial Security Service.
- 360 Protection: bao gồm toàn bộ các dịch vụ trong FortiGuard.
Bạn có thể xem các dịch vụ trong từng gói qua hình dưới đây:
Ngoài ra bạn có thể tùy chọn thêm license FNDN (Fortinet Developer Network) hoặc các dịch vụ bổ sung Additional Services khác.
FNDN là một cộng đồng dựa trên đăng ký xây dựng để quản lý, giúp đỡ nhà phát triển tăng cường và nâng cao hiệu quả của các sản phẩm Fortinet. Tham gia vào FNDN bạn sẽ nhận được các tài liệu về APIs (application programming interfaces: giao diện lập trình ứng dụng) của FortiGate, FortiManager và FortiAnalyzer, các framework về API của cổng thông tin FortiManager ví dụ như các widgets và các đoạn code. Ngoài ra người mua license cũng có thể tham gia vào diễn đàn toàn cầu để giao tiếp và tương tác với người dùng Fortinet trên toàn thế giới, nhận được các nội dung gốc về lập trình và phát triển ứng dụng, cùng với đó là hỗ trợ thực tiễn để sử dụng hiệu quả các sản phẩm của Fortinet.
Các license FNDN bao gồm:
- FC-10-FNDN1-651-02-12 : FNDN Develop Toolkit – FNDN access for single user. Includes Develop tools and licenses.
- FC-10-FNDN1-652-02-12 : FNDN Deploy Toolkit – FNDN access for single user. Includes Deploy tools and licenses.
- FC-10-FNDN2-139-02-12 : FNDN Site Toolkit – FNDN access for up to 15 users. Includes premium tools and licenses for developers and advanced users of Fortinet products.
Ngoài ra Fortinet cũng cung cấp các tùy chọn bổ sung để khách hàng lựa chọn:
- FortiAnalyzer: giấy phép đăng ký cho FortiGuard Indicator of Compromise (IOC).
- FortiSandbox: bao gồm IPS, AntiVirus, IP Reputation, Web Filtering và FortiCare services.
- FortiClient: bao gồm Application Control, AntiVirus, Web Filtering, Vulnerability Scan và FortiCare services.
- FortiProxy: bao gồm AntiVirus, Web Filtering, IPS, DLP, Appication Control, DNS Filtering, AntiSpam, Vulnerability Scan và FortiCare Service.
- FortiMail: bao gồm AntiVirus, AntiSpam, FortiSandbox Cloud, Virus Outbreak Protection Service, Dynamic Adult Image Analysis Service, FortiCare services.
- FortiWeb: bao gồm Web Application Security, AntiVirus, IP Reputation, Vulnerability Scan, FortiGuard Credential Stuffing Defense, FortiCare services.
- FortiADC: bao gồm AntiVirus, IP Reputation Web Application Security, FortiGuard Web Filtering Service, and FortiCare services.
- FortiDDoS: IP Reputation và FortiCare services.
- FortiSIEM: giấy phép đăng ký cho FortiGuard Indicator of Compromise (IOC).
- FortiCASB: cung cấp khả năng hiển thị và kiểm soát dữ liệu được lưu trữ trên đám mây.
- FortiManager Cloud: Cloud-based Orchestration Service (Dịch vụ điều phối sử dụng nền tảng cloud).
- FortiAnalyzer Cloud: Dịch vụ quản lý sự kiện và bảo mật nền tảng đám mây (Cloud-based Security and Event Management Service)
- SD-WAN Cloud Assisted Monitoring: SD-WAN Bandwidth & Quality Monitoring Service.
- SD-WAN Overlay Controller VPN Service: Cloud-based VPN Overlay Service & Portal.
- FortiConverter Service: dịch vụ tối ưu hóa và di chuyển Policy (Policy Migration and Optimization Service).
Liên hệ tư vấn
Công ty TNHH công nghệ GADITI – Fortinet/ FortiGate
- Địa chỉ: 161E1 Trung Mỹ Tây 13A, Phường Trung Mỹ Tây, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh
- Điện thoại: 039.8686.950 hoặc Zalo
- Mail: [email protected]
