Dịch vụ thay thế nóng của Fortinet

Mô tả Dịch vụ thay thế nóng của Fortinet:

  • Khung thời gian hỗ trợ: Giờ hành chính (8×5)
  • Thời gian đáp ứng: tối đa trong 04 giờ làm việc kể từ khi có xác nhận bảo hành của hãng . Các License còn thời hạn sẽ được hỗ trợ chuyển đổi sang thiết bị mới muộn nhất trong ngày làm việc tiếp theo.
  • Hiệu lực của dịch vụ: Song song với gói dịch vụ Forticare Premium trên thiết bị.
    (Nghĩa là thời điểm bắt đầu và kết thúc của dịch vụ thay thế nóng chính là thời điểm kích hoạt và hết hạn của dịch vụ Forticare Premium)
  • Mô tả dịch vụ: Khi nhận được yêu cầu bảo hành từ KH, bộ phận Kỹ thuật của Nhà cung cấp sẽ liên hệ, kiểm tra sự cố. Nếu hãng xác nhận sự cố liên quan lỗi phần cứng thuộc phạm vi bảo hành của hãng, Nhà cung cấp sẽ chuẩn bị thiết bị thay thế tại HCM/ HN theo thời gian đáp ứng dịch vụ.
  • KH có trách nhiệm sắp xếp nhận thiết bị thay thế và chuyển trả lại Nhà cung cấp thiết bị hư trong vòng 10 ngày, kể từ ngày Nhà cung cấp bàn giao thiết bị.
    Sang năm thứ 2 để tiếp tục sử dụng dịch vụ thay thế nóng thì KH phải gia hạn License và mua tiếp dịch vụ thay thế nóng.

Liên hệ tư vấn

Công ty TNHH công nghệ GADITI – Fortinet/ FortiGate

  • Địa chỉ: 161E1 Trung Mỹ Tây 13A, Phường Trung Mỹ Tây, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh
  • Điện thoại: 039.8686.950 hoặc Zalo
  • Mail: [email protected]
5/5 - (3 bình chọn)
HOTLINE

0398.686.950

EMAIL
TECHNICAL SUPPORT

Bài tương tự

Có nên mua Microsoft 365 Business Premium không?

Có nên mua Microsoft 365 Business Premium không?

Microsoft 365 Business Premium kết hợp các ứng dụng Office được cập nhật mới nhất và dịch vụ đám mây mạnh mẽ với khả năng bảo mật toàn diện giúp bảo vệ doanh nghiệp của bạn trước các mối đe dọa trên môi trường mạng ngày càng phức tạp. Microsoft 365 Business Premium là...

Giải pháp sao lưu và phục hồi dữ liệu Veritas Backup Exec

Giải pháp sao lưu và phục hồi dữ liệu Veritas Backup Exec

Veritas Backup Exec là gì? Veritas Backup Exec là giải pháp sao lưu và khôi phục dữ liệu nhanh, tiết kiệm chi phí và hợp nhất để bảo vệ dữ liệu. Dù chúng được lưu trữ ở bất kỳ đâu từ máy ảo, máy vật lý tới trên đám mây. Veritas Backup Exec giúp bạn quản lý chủ động...

Nâng cao hiệu suất công việc cùng Synology Drive

Nâng cao hiệu suất công việc cùng Synology Drive

Chuyển đổi thiết bị NAS Synology thành đám mây cá nhân của bạn với 100% quyền sở hữu dữ liệu mà không phải trả thêm phí. Quản lý tập tin an toàn và hợp tác Làm việc liền mạch trên các thiết bị Truy cập các tập tin, thư mục cá nhân và thư mục chia sẻ từ nền tảng thuận...